【澳门新葡新京】北京首都航空总裁谢锐也上机为旅客提供服务,福州航空董事长赵世军登上FU6507福州-重庆航班

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【澳门新葡新京】北京首都航空总裁谢锐也上机为旅客提供服务,福州航空董事长赵世军登上FU6507福州-重庆航班

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  今年是建国70周年,改革开放41周年,在这个特别年份,海航集团迎来了26岁生日。为此,海航集团开展“不忘初心跟党走,扎根航空报党恩”海航创业26周年重温首航仪式系列活动。4月26日,福州航空董事长赵世军登上FU6507福州-重庆航班,与机组一起为旅客提供服务,践行中国民航真情服务精神,传承海航“店小二”服务精神企业文化。1993年5月2日,时任海南航空董事长陈峰在首航航班上就亲自为旅客提供服务。

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  活动当天,航班平稳飞行后,客舱内传来乘务长广播:“今年是海航集团创业26周年,为传承海航‘店小二’服务精神,今天我们将举办‘经营团队走进客舱,传承精神温馨服务’主题活动,非常荣幸能够与在座的旅客朋友们一起,重温26年前的感动之旅,共同庆祝海航首航26周年……”。

为庆祝海航创业26周年,海航集团近期开展“不忘初心跟党走,扎根航空报党恩”创业26周年重温首航仪式系列活动。4月26日下午海航集团董事长陈峰带领管理团队登上由海口飞往北京的HU7281航班,作为客舱服务人员为旅客提供服务,开展重温首航纪念活动,传递中国民航“真情服务”理念。

  福州航空董事长赵世军此时也现身客舱,对支持福州航空的广大旅客表示感谢:“‘有福之州
梦想起航’,福州航空是福州市第一家本土航空公司,是福州人自己的航空公司,福州航空的发展离不开福州市委、市政府及海航集团的领导,更离不开各位旅客对我们的支持,我们将再接再厉,把福航打造成令福州人骄傲的企业。”

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  在本次航班上,赵世军董事长亲自推餐车为旅客发放饮料及点心,“先生,您好,请问您需要喝什么?”赵世军微笑着询问旅客,倒水动作认真从容,服务态度亲切真诚。这一场景让机上旅客感到惊喜而感动。随后,客舱中开展了抽奖活动,共有2名幸运旅客获得了由赵世军董事长送出的福州航空飞机模型。飞机落地重庆后,赵世军董事长与乘务员一起,在飞机舱门口一同送别旅客。

同一天,北京首都航空最晚出港的由北京飞往二连浩特的JD5211航班上,北京首都航空总裁谢锐也上机为旅客提供服务,感恩旅客26年来对海航集团的信赖与支持。

  福州航空是由海南航空控股股份有限公司和福州国有资产投资控股有限公司等四家企业合作成立的混合所有制企业,是福州市第一家本土航空公司。公司筹建到首飞仅仅用了8个月,于2014年10月实现首航,如今形成以福州为核心,哈尔滨、宜昌两翼齐飞的基地发展模式,现有机队规模18架,开通39条航线,通航国内38座城市,累计运输旅客987万人次,2018年平均客座率达87%。更优惠的机票价格、不断开拓的航线资源和多样化的优质服务,为福州市民的出行提供了多样化的选择和有力的保障。

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  不忘初心跟党走,扎根航空报党恩。海航集团成立26年来,始终将企业利益与党和国家、民族利益保持高度一致,紧紧围绕在习总书记新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜下,践行党的十九精神,服务好人民对美好生活的需要,为民族复兴的中国梦贡献力量。

总裁登机口迎接旅客,向旅客致谢

  在福州市委、市政府及海航集团的领导下,福州航空将紧抓“五区叠加”的历史机遇,积极响应“一带一路”倡议,依托福州区位优势,利用独有的侨胞文化,加快开通首条国际航线,加大运力投放,提升福州市场份额,打造“蛛网式”覆盖全国并辐射周边地区及国家的航线网络架构,助力福州建设华东地区现代化大型枢纽航空港、海峡西岸重要的枢纽和“一带一路”门户;并以福航品牌为载体,整合资源,积极推动“清新福建”品牌享誉全国、走向世界。

“您好,欢迎登机!”当天21时许,北京首都航空总裁谢锐在登机口和乘务员一起迎接旅客,发放定制纪念品,协助为旅客摆放行李,乘坐该航班的小朋友每人还获赠一个大嘴猴玩偶。

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福州航空董事长为旅客提供服务

谢锐同时也是这架航班的机长。他表示:“海航集团、北京首都航空发展的每一个脚步、取得的每一点成绩,都凝聚着党和国家的关怀、社会各界朋友的关心与支持。北京首都航空有信心飞得更好,用真情服务回报大家的厚爱,为旅客提供更精准、更精致的出行体验。”

飞机平飞后,乘务员与旅客一同分享庆祝海航创业26周年蛋糕。

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传承海航“店小二”服务精神,真情服务

早在1993年的5月2日,时任海南航空董事长陈峰在海口-北京首航航班上就为旅客提供服务。海航人用
“店小二”服务精神,以打造百年老店的工匠精神,为中国打磨出世界级航空品牌。北京首都航空也一直将“真情服务”、“以客为尊”贯穿于服务的每一个环节。

澳门新葡新京,2016年5月,北京首都航空成立“鸾凤”精品示范乘务组,在真情服务、创新激励等方面展开积极创新与探索,立志成为北京首都航空服务战线上以“能吃苦、能带头、能奉献”而著称的青年队伍。他们从服务效率、热情态度、与旅客互动、与旅客沟通、客舱形象、需求响应度、语言技巧、服务一致性出发,形成一套切实可行的提升方案,循序渐进提高队伍综合素质。无论是形体还是妆容,她们都力求优雅、亲和,她们充满年轻人的朝气,时刻把愉悦和真情传递给每一位旅客。

客舱内客舱外,她们始终在传递青年正能量,展现职业精神和专业素养。2018年11月,北京首都航空JD5580长春-三亚航班上,乘务长巡航发现一名旅客情绪低落,得知该旅客的母亲前几日在三亚某广场走失,至今仍未找到。乘务组第一时间在机上组织寻人活动,号召全体旅客到达三亚后,发动自己身边的力量帮忙寻找老人。今年2月,北京首都航空准备执行JD5529航班的乘务组走出海口机组酒店,正欲上机组车时,突遇附近一老人倒地,乘务员吴淑权、刘明立即对老人实施救治,10分钟的心肺复苏后,120急救人员赶到。

目前北京首都航空各属地“鸾凤”乘务组共有人员80余人,
继去年11月该乘务组获得民航华北地区“青年文明号”荣誉称号后,今年3月再获“全国民航五一巾帼标兵岗”荣誉称号。

九年发展,历久弥新

今年是海航集团创业26周年,北京首都航空成立9周年,目前海航集团参控股包括北京首都航空、海南航空在内16家航空公司,运营商用飞机超过700架,开通国内外航线2600余条,每年运输旅客超过1.2亿人次。

而发展9年的北京首都航空,运营飞机86架,执飞航线140余条,每年运输旅客超过1500万人次。航线网络已覆盖全国一、二线主要城市,并在云南、海南及华东部分地区形成了市场优势,国际航线网络覆盖欧洲、北美洲、大洋洲、日韩、东南亚等地区。并将于今年10月进驻北京大兴国际机场,助力京津冀协同发展,开启新篇章。

新时代、新征程,作为进驻北京大兴国际机场的航司之一,北京首都航空将紧抓契机,以服务新机场枢纽建设和京津冀地区航空产业发展为主导,打造以北京为核心、国内重点枢纽联动、多区域战略协同的网络体系,持续推进建设差异化、国际化大型航空公司,助力北京建设国际一流的和谐宜居之都,推动京津冀协同发展不断取得新成效,用高品质服务连接中国与世界,服务人民美好生活。

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